Предоставление информации о текущей успеваемости обучающихся, ведение электронного дневника и электронного журнала

Государственное бюджетное учреждение Калининградской области профессиональная образовательная организация «Технологический колледж» оказывает услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости обучающихся, ведению электронного дневника и электронного журнала.

Заявителями на получение услуги являются обучающиеся Колледжа и их родители (законные представители).

За предоставлением услуги, Вы можете обратиться в Колледж лично по адресу: 238750, Калининградская область, г. Советск, ул. Герцена, дом № 5, либо направить заявление о предоставлении услуги почтовым отправлением по вышеуказанному адресу, а также на электронную почту Колледжа.

Адрес электронной почты: tlzcollege@mail.ru.

Официальный сайт: www.tilzit-kollege.ru

График работы Колледжа:

Понедельник –пятница: с 08 до 17 часов

Обед: с 13 до 14 часов

Выходной: суббота, воскресенье

Справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления услуги:

- Учебная часть тел. 8 (40161) 3-50-21

Перечень документов, необходимых для предоставления услуги:

- заявление, где указывается способ получения результатов услуги ( выдача при личном обращении, отправление в форме электронного документа);

- документ, удостоверяющий личность заявителя.

Документы должны быть заполнены на русском языке либо иметь заверенный перевод на русском языке. Заявление может быть заполнено от руки или может быть заполнено и распечатано посредством использования электронных печатающих устройств.

Колледж уведомляет заявителя о ходе предоставления услуги.

Предоставление услуги осуществляется бесплатно.

Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:

- если заявитель не является родителем (законным представителем) обучающегося;

- если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если письменное обращение содержит вопрос, ответ на который может затронуть права, свободы и законные интересы других лиц.

Результат предоставления услуги:

- информация в письменном виде о текущей успеваемости обучающегося предоставляется заявителю электронным письмом на его электронный адрес или по желанию лично в Колледже.

- получение информации из системы электронный дневник, электронный журнал об успеваемости через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» - осуществляется получателем услуги самостоятельно.

Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Колледжа и должностных  лиц Колледжа, ответственных за предоставление услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) Колледжа, а также должностных лиц Колледжа при предоставлении услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости.

Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Колледжа и должностных лиц Колледжа, ответственных за предоставление услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Калининградской области для предоставления услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Калининградской области, для предоставления услуги, у
заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не
предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Калининградской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области;

7) отказ Колледжа, должностных лиц Колледжа, ответственных за предоставление услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

В письменной форме на бумажном носителе жалоба подается:

-непосредственно в Колледж;

-по почте по адресу Колледжа;

-на личном приеме директора Колледжа, министра образования Калининградской области, первого заместителя министра образования Калининградской области, заместителя Губернатора Калининградской области, курирующего деятельность Министерства образования Калининградской области.

В электронном виде жалоба подается заявителем посредством:

- официального сайта Колледжа www.tilzit-kollege.ru, официального сайта Министерства образования Калининградской области (http://edu-new.baltinform.ru) или официального сайта Правительства Калининградской области (www.gov39.ru) в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет»;

- федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (http//gosuslugi.ru).

Жалоба должна содержать:

    наименование Колледжа, должностного лица Колледжа,
    ответственного за предоставление услуги, решения и действия (бездействие)
    которого обжалуются;
    фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
    сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействия) Колледжа, его должностного лица;
    доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) Колледжа, должностного лица Колледжа, ответственного за предоставление услуги, заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

Поступившая в Колледж жалоба на нарушение порядка предоставления услуги подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Колледжа в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат рассмотрения жалобы

Колледж отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а)  наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного
суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б)  подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в)  наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же
заявителя и по тому же предмету жалобы.

Колледж вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а)   наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,
угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица Колледжа,
ответственного за предоставление услуги, а также членов его семьи;

б)     отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста
жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес
заявителя, указанные в жалобе.

Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.